Termos e Condições

A Mex Adesivos assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor. A Mex Adesivos tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.


Procedimentos para troca:

Você tem até 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre algum defeito.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Fran Adesivos se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Defeito de fabricação:

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.


Recuse o recebimento do produto se:

A embalagem estiver violada, e em seguida entre em contato com nossa central de atendimento.


Devoluções:

Quando necessário a Fran Adesivos fará a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras


Depósito Bancário

Se a forma de pagamento escolhida foi o depósito bancário, e a restituição de valor for necessária, esta será realizada através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Nós não aceitamos contas de terceiros.


Intermediador de Pagamento PagSeguro

No caso da compra efetuada com PagSeguro, independente a forma de pagamento realizada (boleto ou cartão) a devolução do valor será realizada via PagSeguro, via cancelamento da transação, se por algum motivo não for possível o cancelamento, será creditado o valor na conta PagSeguro. Uma vez solicitado o cancelamento da transação o processo passa ser de responsabilidade do PagSeguro, seguindo a politica deles de tempo para devolução do valor ao cliente.


IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.


Produtos com medidas, nomes ou cores personalizadas não podem ser devolvidos exceto em casos de defeito de fabricação. Todos os produtos são embalados em um ambiente monitorados com 3 câmeras, para facilitar o reconhecimento de possíveis falhas no processo de embalagem do material.


O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete (quando cobrado).


A Mex Adesivos isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.